1С:CRM

CRM система (Customer Relationship Management – система взаимоотношений с клиентами). Программный продукт создан для облегчения работы различных отделов организации. Автоматизация процессов повышает уровень продаж, оптимизирует маркетинг и улучшает уровень взаимодействия с клиентами компании. Технология CRM-систем основана на простом принципе, в центре которого находится клиент, и все задачи направлены на обеспечение эффективного взаимодействия между ним и организацией. Методика работы заключается в сборе, хранении и анализе информации не только о покупателях, поставщиках или партнерах, но и обо всех внутренних процессах предприятия.

Линейка решений 1C:CRM включает набор инструментов, сервисов и методик, которые позволяют оцифровать процессы, так или иначе связанные с коммерческой деятельностью организации. В границах решаемых задач функциональность CRM-системы разделена на отдельные модули. При этом само разделение условное, т.к. в реальности все модули дополняют друг друга и вместе автоматизируют все процессы, связанные с продажами в коммерческой организации.