Не работает 1С-Отчетность, ЭДО и ЭПД: как избежать штрафов при сбое

*Информация актуальна на момент публикации.

С 04:00 мск 11 октября 2026 года сервисы 1С-Отчетность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД работают с перебоями. Причина в инциденте в дата-центре Яндекса во Владимирской области. Отчёты, отправленные из 1С, не теряются. Перевозочные документы на время сбоя можно оформлять на бумаге. Если сдать отчётность вовремя не удалось по независящим от вас причинам, административная ответственность исключается.

Почему не работают 1С-Отчетность, 1С-ЭДО и 1С-ЭПД?

Сбой вызван инцидентом в дата-центре Яндекса во Владимирской области. 8 октября похожий инцидент уже происходил с другим дата-центром Яндекса. По заявлению фирмы «1С», причины сбоя находятся вне контроля 1С и оператора сервисов ГК «Астрал» и имеют признаки обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). ГК «Астрал» направила сведения о сбое в НКЦКИ. Актуальный статус восстановления публикуется на сайте 1С: https://1c.ru/news/newsdesc.jsp?nid=27043

Можно ли сейчас отправлять отчёты через 1С-Отчетность?

Можно. Обмен между оператором «Калуга Астрал» и контролирующими органами временно остановлен, но отчёты в ФНС, СФР (ЕФС-1 и неформализованная переписка), Росстат и ЦБ сохраняются в сервисе. После восстановления они будут доставлены адресатам. Сохраняйте сообщение об отправке.

Без ограничений работает отчётность в ФСРАР и ФТС, потому что она уходит из 1С напрямую в ГИС. Отправить отчётность в Росприроднадзор пока нельзя.

Как переключить обмен с СЭДО СФР в режим «Обмен напрямую»?

Пока сбой не устранён, обмен с СЭДО СФР (электронные больничные, пособия) возможен только напрямую, без оператора. Порядок действий:

• Откройте «1С-Отчетность» → «Настройки» → «Настройки обмена с контролирующими органами».
• В поле «СФР (бывш. ФСС)» нажмите «Подключено», затем «Настроить».
• Выберите «Еще» → «Изменить форму…» и включите видимость элемента «Обмен по СЭДО напрямую».
• Установите флажок «Обмен по СЭДО напрямую» и нажмите «Записать и закрыть».

Как сдать отчётность, пока 1С-Отчетность не работает?

Отчётность можно сдать напрямую через сервисы ведомств:

• ФНС — через сервис сдачи налоговой и бухгалтерской отчётности: https://service.nalog.ru/nbo/
• СФР — через Кабинет страхователя: https://es.pfrf.ru/
• СЭДО СФР (электронные больничные, пособия) — через Личный кабинет страхователя: https://lk.fss.ru/, раздел «Сервис для страхователя»
• Росстат — через Госуслуги или систему сбора отчётности: https://websbor.rosstat.gov.ru/online/

Можно ли оформлять перевозочные документы на бумаге при сбое ЭПД?

Да. На время подтверждённого сбоя транспортные накладные, заказы (заявки) и экспедиторские документы разрешено оформлять на бумаге. Основание: п. 5 Приказа Минтранса России от 01.06.2026 № 262, пп. 3 и 4 Приказа Минтранса России от 03.04.2026 № 115. После восстановления сервисов нужно вернуться к электронному документообороту.

Можно ли отгружать маркированные товары, если ЭДО не работает?

Можно. Сбой ЭДО не препятствует отгрузке маркированных товаров. Оператор ЭДО передаст электронные документы в «Честный знак» после восстановления сервиса. Если документы нужно оформить сразу, используйте бесплатный сервис «ЭДО Лайт» в личном кабинете «Честного знака»: он позволяет обмениваться с контрагентами УПД с кодами маркировки.

Будет ли штраф за несвоевременную сдачу отчётности из-за сбоя?

Если отчётность и документы не удалось представить вовремя в электронной форме не по вине налогоплательщика, административная ответственность исключается (ст. 1.5, ч. 2 ст. 2.1 КоАП РФ). Это нужно будет подтвердить документами, поэтому сохраните:

• официальную новость фирмы «1С» о сбое;
• официальные письма ГК «Астрал»: https://astral.ru/lp/letters-oct/
• сообщения об отправке отчётов через 1С-Отчетность;
• документы, оформленные на бумаге или отправленные с опозданием в период сбоя.

Если контролирующий орган направит требование, связанное со сбоем, подготовьте ответ на основе этих материалов. Если их окажется недостаточно, техподдержка соответствующего сервиса предоставит дополнительные подтверждения.

Нужно ли обращаться в техподдержку 1С из-за сбоя?

Нет. Фирма «1С» просит не звонить и не отправлять обращения в техподдержку по поводу самого инцидента: о проблеме известно, восстановительные работы идут круглосуточно, а новость на сайте 1С обновляется.

Если вам нужна помощь с переключением обмена с СЭДО СФР или с работой через альтернативные каналы, обратитесь к специалистам сопровождения 1С «Логасофт Плюс»: 8 (8172) 23-10-20 / info@logasoftplus.ru.

Линии техподдержки (круглосуточно): 8-800-700-86-68 1С-Отчетность / 8-800-333-93-13 1С-ЭДО / 8-800-533-31-41 1С-ЭПД

Частые вопросы

Пропадут ли отчёты, отправленные из 1С во время сбоя?

Нет. Отчёты в ФНС, СФР, Росстат и ЦБ, отправленные через 1С-Отчетность во время сбоя, сохраняются в сервисе и будут доставлены после восстановления работы оператора «Калуга Астрал». Сохраните сообщение об отправке: оно подтвердит, что вы отправили отчёт вовремя.

Какие направления 1С-Отчетности работают во время сбоя?

Без ограничений работает отчётность в ФСРАР и ФТС, потому что она отправляется из 1С напрямую в государственные информационные системы. Обмен с СЭДО СФР доступен в режиме «Обмен напрямую». Отправка в ФНС, СФР, Росстат и ЦБ ставится в очередь, а в Росприроднадзор пока недоступна.

Чем подтвердить, что отчётность опоздала из-за сбоя?

Подтверждением служат официальная новость фирмы «1С» о сбое, официальные письма ГК «Астрал» и сообщения об отправке отчётов через 1С-Отчетность. Храните их вместе с документами, оформленными в период сбоя. Если этого окажется недостаточно, техподдержка сервиса предоставит дополнительные подтверждения.