Совместный кейс «Логасофт Плюс» и производителя мебели «Кроха» — как внедрение Битрикс24 и Wazzup объединило пять каналов общения с клиентами, ускорило ответы в 2 раза и сократило оформление заказа с 20 до 5 минут.

Компания «Кроха» производит и продаёт детскую мебель по всей России, а с клиентами общается сразу в пяти каналах — Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте и Авито. До внедрения CRM менеджеры вели заказы вручную: часть сообщений терялась, а передача заказа в производство иногда задерживалась на неделю.

Команда «Логасофт Плюс» совместно с сервисом Wazzup подключила клиенту Битрикс24 и объединила все мессенджеры в одном окне, автоматизировав рутинные операции — от создания сделки до отправки чертежей и счетов.

Результаты:

• скорость ответа клиентам выросла в 2 раза;
• оформление заказа сократилось с 20 до 5 минут;
• конверсия по активным каналам продаж достигает 80%;
• у руководителя появилась сквозная аналитика по всем каналам.

 Подробнее о том, как строилась работа и какие процессы автоматизировали — в полной версии кейса.