ТК Мэверик
ООО «ТК Мэверик» занимается организацией авиаперевозок, путешествий и деловых мероприятий
Задача
Сложности с своевременным продлением договоров с туроператорами, отслеживанием статусов партнёров, обработкой входящих обращений и учётом клиентской базы — важные письма терялись в общей куче переписок, приводя к пропускам и дублям
Решение
- настройка раздела CRM
- добавление шаблонов документов
- загрузка базы контрагентов
- подключение каналов коммуникаций
- добавление шаблонов документов
- загрузка базы контрагентов
- подключение каналов коммуникаций
Что сделано
— Настроили три воронки продаж: «Субагенты», «Корпоративные клиенты. Тендерные», «Корпоративные клиенты. Нетендерные» с автоматизацией на всех стадиях
— Настроили карточку клиента с необходимыми полями
— Добавили шаблоны документов
— Загрузили базу контрагентов
— Подключили каналы коммуникаций в контакт-центре
— Настроили права доступа и роли для пользователей
— Настроили отчетность
— Провели обучение пользователей
— Настроили карточку клиента с необходимыми полями
— Добавили шаблоны документов
— Загрузили базу контрагентов
— Подключили каналы коммуникаций в контакт-центре
— Настроили права доступа и роли для пользователей
— Настроили отчетность
— Провели обучение пользователей
Результат
После настройки Битрикс24 пропуски и дубли исчезли — все этапы работы стали прозрачными и контролируемыми. Договоры больше не «зависали», статусы партнёров отслеживались в реальном времени, входящие обращения не терялись, а клиентская база была систематизирована с точным учётом всех изменений через историю карточек. Все процессы теперь работают в одном месте без потери информации.
Доверьтесь профессионалам
